Generelle oplysninger

Billigblomst Adm. A/S
True Møllevej 7
8381 Tilst
CVR nr.: 41228806
E-mail: kundeservice@billigblomst.dk

Handelsbetingelser for køb af planter og gavekort på billigblomst.dk

Gavekort

Et gavekort er et elektronisk betalingsmiddel, som du kan bruge i stedet for kontanter. Gavekortet fungerer som en slags hævekort, med samme værdi som kontanter således at det kan benyttes i alle Billigblomst plantecentre, som betaling.

Minimumsbeløbet for køb af gavekort er 1 kr. og har ikke noget max. beløb.

Der kan købes mere end ét gavekort i samme bestilling.

Levering og betaling

Når bestillingen af gavekort samt betaling er gennemført, modtager du som køber, med det samme en faktura for købet. Efterfølgende modtager du en e-mail med en vedhæftet pdf. fil, hvori gavekortet ligger. Pdf’en kan downloades og videresendes eller udskrives.

Vær opmærksom på korrekt indtastning af e-mailadresse, så din faktura og gavekort, når rigtigt frem. Afsendelsen af faktura sker umiddelbart efter betalingen er registreret. Salget kommer først i stand, når og hvis det lykkes Quickpay at registrere betalingen.

Billigblomst Adm. A/S modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl.. moms.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på køb af gavekort, købt på Billigblomst.dk

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren på mail.

Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter købet. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@billigblomst.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Gyldighedsperiode

Et gavekort købt på billigblomst.dk er gyldigt i 2 år fra den dato hvor gavekortet er købt og bestilt.

Bortkomne gavekort

Gavekort er værdibevis og kan derfor ikke spærres hvis det mistes. Bortkomne gavekort erstattes ikke

Saldo

Ønsker du at kende et restbeløb på dit gavekort, bedes du henvende dig direkte på e-mail til kundeservice@billigblomst.dk, med oplysninger på gavekortet, så vi kan hjælpe dig.

Du kan også henvende dig ved kassen i et af vores plantecentre.

Reklamation

I henhold til dansk købelov har du 2 års reklamationsret på dit køb. Skulle du mod forventning modtage et defekt gavekort bedes du henvende dig straks, pr. mail, med beskrivelse af fejlen.

Planter

Alle planter købt på billigblomst.dk sælges som 'click and collect'. Dvs. at du bestiller og betaler på hjemmesiden, og afhenter i et af vores plantecentre. Du vælger selv hvilket plantecenter du vil afhente planterne hos - og dette valg er bindende med mindre der er lavet en anden aftale med vores kundeservice.

Betaling

Når købet er gennemført modtager du en ordrebekræftelse. Når ordren er pakket, hæves pengene af quickpay, og ved succesfuld overførsel, afsendes varerne til det valgte plantecenter.

Du får en e-mail med information om, hvornår du kan afhente varerne.

Hækplanter og andre barrodsplanter betragtes som fordærvelige varer - købet kan derfor, ikke umiddelbart fortrydes. Når du køber fordærvelige varer på billigblomst.dk trækker vi pengene med det samme. I tilfælde af leveringsproblemer, vil pengene blive krediteret i følge aftale med dig.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på varer købt på billigblomst.dk. Du skal henvende dig til kundeservice hurtigst muligt, og varerne betragtes først fortrudt, når du har fået en bekræftelse. Returnering skal ske i vores plantecentre, eller via fragtmand.

Undtagelser til fortrydelsesret

Hækplanter, barrodsplanter samt andre fordærvelige varer er ikke omfattet af returretten. Handlen er derfor bindende så snart ordren er modtaget hos os.

Tilbagebetaling

Når vi modtager de returnerede varer fra dig, tilbagebetales det beløb du har betalt for varerne. Ved returnering af hele ordrer, betaler vi også fragtomkostninger – fragtmetode og beløb aftales med kundeservice.

Varens stand ved tilbagebetaling

Du er forpligtet til at tilbagelevere varerne i den stand de er modtaget i. Dog er det tilladt at åbne emballage for at undersøge varen. Varerne skal tilbageleveres i original, eller tilsvarende emballage

Privatlivspolitik

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivsdatapolitik for Billigblomst Adm. A/S.  https://www.billigblomst.dk/kontakt/persondatapolitik

Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt eller service, købt på billigblomst.dk – og kan situationen ikke løses tilfredsstillende med vores kundeservice, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kundeservice@billigblomst.dk

Handelsbetingelser for køb af planter og gavekort i en fysisk Billigblomst

Gavekort

Det er muligt at købe gavekort ved kasselinjerne i alle vores centre.

Gavekort kan også købes på billigblomst.dk hér, hvor det er muligt at skrive en personlig hilsen til modtageren.

Betaling

I alle Billigblomst plantecentre er der mulighed for at betale med Mobilepay/mobilbetaling, betalingskort og kontanter.

I Billigblomst Sønderborg er der yderligere mulighed for at betale med Euro.