RETUR, REKLAMATION OG GROGARANTI
Retur og fortrydelsesret
Fortryder du købet af en vare, skal den afleveres senest 14 dage efter køb til ét af vore Billigblomst plantecentre i ubrudt emballage og fremstå i samme gode stand, som ved køb.
Købskvitteringen, udstedt af Billigblomst, skal medbringes.
Ønsker du ikke at ombytte til en anden vare, udstedes der et tilgodebevis, som kan benyttes i alle Billigblomst plantecentre.
Fortrydelsesretten omfatter ikke planter, buketter, barrodsplanter, afskårne blomster og fødevarer, samt varer med nedsat pris eller udsalgsvarer.
Varer købt op til 14 dage før et udsalg, kan ikke returneres før efter udsalget er slut. Dette er gældende fra annonceringen af udsalget, og til udsalgets ophør.
Reklamation
En reklamation skal ske straks efter en fejl eller mangel konstateres. Vi ombytter til samme vare eller til et tilgodebevis.
På varer med begrænset levetid, såsom afskårne blomster, samt planter der ikke er omfattet af GROGARANTIEN, ydes en begrænset reklamationsret på 24 timer efter køb, i forhold til varens behandling og holdbarhedsperiode. Henvendelsen skal ske direkte til den lokale Billigblomst, mod forvisning af købskvittering.*
Barrodshækplanter købt i Billigblomst eller via billigblomst.dk, er med begrænset levetid, og er derfor ikke omfattet af de 2 årsreklamationsret.
Barrodshækplanter købt via billigblomst.dk: Konstateres der fejl eller mangel inden for 3 dage fra fredag kl. 8.00, skal henvendelse straks ske pr. mail på kundeservice@billigblomst.dk.
Barrodshækplanter der ikke afhentes inden for de anbefalede 3 dage, er på eget ansvar og kan ikke reklameres. Dette grundet følsomhed for udtørring.
Frostgaranti ydes på alle udendørs Krukker, såfremt følgende punkter er overholdt:
• Krukken er købt uden anmærkninger som f.eks, nedslag i pris pga. revne eller anden defekt.
• Krukken har hul i bunden – hvis ikke der er hul i bunden, er krukken ikke frostsikker.
• Der er tilføjet tilstrækkelig mængde dræn i bunden af krukken – f.eks. lecakugler.
• Krukken er hævet fra underlag, så vandet kan løbe fra – f.eks. på krukkefødder.
• Krukken har ikke været håndteret i frostperioden, men har fået lov at stå.
Grogaranti
Der ydes 1 års GROGARANTI* på flerårige haveplanter, som er plantet ud i havens jord/bede, efter optimale vækstbetingelser og placering, for den pågældende plante.
OBS: Grogarantien omfatter ikke:
• Frost-, udtørring-, og overvandingsskader
• Tydelig mangel på pasning
• Planter der ikke er plantet eller håndteret korrekt
• Planter der er plantet i krukker, kurve, kummer højbede o.lign.
• Planter der er plantet på sommerhusgrund
• Èt-årige planter/sæsonplanter
• Blomsterløg-, knolde- og frø
• Drivhusplanter
• Sommerblomster
• Stueplanter
• Barrods- hækplanter
• Middelhavsplanter
• Planter som har fået fysisk skade, som knækkede grene fra påkørsel eller lignende.
For at benytte dig af GROGARANTIEN, Skal planten medbringes til Billigblomst, inkl. plantens etikette og købskvittering udstedt af Billigblomst.
Vi ombytter til samme vare eller til et tilgodebevis.
________________________________________
*Alle retur-, reklamationer og henvendelser om GROGARANTI, skal ske direkte til din lokale Billigblomst.